Galvano neemt maatregelen als gevolg van coronavirus

16-03-2020

Nu de overheid nieuwe maatregelen heeft uitgevaardigd om de verspreiding van het coronavirus te beperken, nemen wij uiteraard ook onze verantwoordelijkheid door noodzakelijke maatregelen uit te breiden. Hiermee hopen wij de gezondheid van onze medewerkers, klanten en leveranciers zo goed mogelijk te beschermen.

Leveringen
Om onze chauffeurs en onze klanten te beschermen zal er tijdelijk niet meer worden gevraagd om te tekenen voor de levering, maar zal er een foto worden gemaakt van de geloste goederen. Onze chauffeurs zullen een afstand van 1,5 meter in acht nemen.

Corona-update:
07-04-2020: Leveringen via PostNL mogelijk vertraagd


Binnendienst en Aftersales

Onze binnendienst is telefonisch bereikbaar, maar door maatregelen in de bezetting en werken vanuit de thuissituatie, is de wachttijd langer dan normaal. Communicatie via onze website of e-mail heeft dan ook onze voorkeur op dit moment.

Aftersales meldingen kunt u eenvoudig aanmelden via www.galvano.nl/mijn-reclamaties 


Buitendienst

Op dit moment bezoeken onze buitendienstmedewerkers geen klanten. Dit doen wij om de gezondheid van onze klanten en onze buitendienstmedewerkers te beschermen. Onze buitendienstmedewerkers zijn wel gewoon bereikbaar per telefoon en per e-mail.


Regulering orderstroom

Om onze logistieke prestatie, in deze periode van aangepaste bezetting, te garanderen, willen we extreme piekbelasting voorkomen. Daarom wordt de orderstroom vanaf heden (16 maart 2020) gereguleerd. Dit kan betekenen dat er bij een hoge ordervraag op bepaalde dagen een andere leverdatum wordt voorgesteld. Uiteraard doen wij er alles aan om volledig aan uw ordervraag te voldoen en beperken wij de eventuele overlast tot een minimum.

Corona-update:
28-04-2020: Reguliere levertijd voorraadartikelen


Showroom
De Galvano showroom is uitsluitend geopend voor bezoekers die een afspraak hebben met een van onze adviseurs.


Voorraad

24-03-2020: Italiaanse leveranciers gesloten van 26 maart t/m 3 april
26-03-2020: Belangrijke informatie over (indicatieve) levertijden
28-04-2020: Reguliere levertijd voorraadartikelen


Website

Actuele productinformatie, bestellen, orderinformatie en aftersales - 24 uur per dag, 7 dagen per week - beschikbaar via www.galvano.nl


Corona-update | Zie ook latere berichten: 
20-03-2020: Communiceer via portal of e-mail met Galvano
24-03-2020: Italiaanse leveranciers gesloten van 26 maart t/m 3 april
26-03-2020: Belangrijke informatie over (indicatieve) levertijden
07-04-2020: Leveringen via PostNL mogelijk vertraagd
28-04-2020: Reguliere levertijd voorraadartikelen